공지사항

안녕하세요,
ERPia 고객지원센터입니다.

개인정보 보관 관련 바로가기 링크를 안내해 드립니다.

1. [필수공지] 인터넷 구간 접근 통제 의무 대상 업체 관련 공지사항

2. [필수공지] 개인정보 취득시 (엑셀 다운로드 등) 개인정보 파기 의무 관련 공지사항

3. [필수공지] 제공 사업자 요청이나 정책으로인한 개인정보 파기 관련 공지사항

4. [필수공지] 개인정보 처리 시 유의사항

5. [필수공지] 개인정보 보관 관련 공지사항

6.[필수공지] 개인정보 파일 암호화 관련 공지사항

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

ESM 스타배송 서비스를 이용중인 고객사에서는 *필독* 부탁드립니다.

ESM 스타배송 업데이트에 따라 이알피아 내 일반주문 / 판매자 스타배송 / 풀필먼트 스타배송 수집 구분 세팅법 안내 드립니다.

1. 희망하는 수집 TYPE 선택
(1) A TYPE
일반주문 / 판매자 스타배송 / 풀필먼트 스타배송 모든 주문 구분하여 수집

기존 계정 : 기존에 세팅된 계정 ( 일반주문만 수집 )
추가 계정(1) : 기존 계정 아이디 뒤에 @star 추가( 판매자 스타배송 주문만 수집 )
추가 계정(2) : 기존 계정 아이디 뒤에 @smart 추가 ( 풀필먼트 스타배송 주문만 수집 )
ㄴ 기존 스마일배송과 동일

* 아이디가 새로 추가되는 부분으로 사용 가능한 사이트 수가 없을 경우 사이트 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
** A TYPE 으로 선택 시 추가계정으로 최초 수집 시 기존계정에 수집했던 주문이 중복 수집이 될 수 있음으로 수집 후 중복 확인 꼭!! 부탁드립니다.

(2) B TYPE
일반주문 / 판매자 스타배송 주문 동일 아이디로 수집하되 판매자 스타배송 주문 건 별도 표기

기존 아이디에 일반주문 + 판매자 스타배송 주문 수집
특징 : 수집 시 판매자 스타배송 주문은 매출비고 앞에 "[판매자 스타배송]" 표기

(3) C TYPE
주문수집 시 일반주문만 수집

기본 세팅은 기존 아이디에 일반주문 + 판매자 스타배송 별도 표기 없이 같이 수집되며, 풀필먼트 스타배송 주문 건은 기존 스마일배송과 같이 별도 아이디로 수집됩니다.

위 타입 중 원하는 방법 선택하여 업체별 게시판으로 세팅 요청 주시면 순차적으로 세팅 후 회신 드리겠습니다.

관련 문의사항 있으실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

EQL 사이트 자동수집 및 송장전송을 위한 API 세팅 관련 공지입니다.
API 키 세팅하는 방법은 아래와 같습니다.
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1. EQL 어드민 페이지 내 셀러툴 KEY 관리 > 온라인몰 OpenAPI KEY 신청 메뉴 접속
2. 오픈 API 대상 셀러툴 이알피아 선택
3. 신청 버튼 클릭
4. 발급된 오픈 API 키 복사하여 이알피아 업체별 게시판 접수

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세팅 후 이상 있거나 추가 관련 문의사항 있으실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.

언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요.
이알피아 고객지원센터입니다.

이알피아(ERPia) 서비스를 이용해 주시는 많은 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
ERPia를 이용하시는 고객 여러분께 보다 원활한 서비스를 지원해 드리기 위해
일부 서버 긴급 점검 / 업데이트 작업을 진행할 예정입니다.

해당 작업은 고객님께 보다 안정적이고 양질의 서비스를 제공하기 위한
불가피한 작업이오니 고객님의 양해 부탁드립니다.

<작업안내>
- 목적 : 서버 펌웨어 업데이트 작업
- 일시 : 2025-04-22 PM 21:00 ~ 2025-04-22 PM 23:59
- 대상 : ERPia 온오프통합관리(Alchemist,Enterprise,Professional,유통,도소매), ERPia POS, 모바일
- 내용 : 서버 정기점검 / 업데이트 작업

고객서비스를 위해 언제나 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요,
ERPia 고객지원센터입니다.

4/18(금) ESM 스타배송 서비스가 오픈되어 관련 공지 드립니다.

1. 풀필먼트 스타배송
기존 스마일배송과 동일한 기능으로, 이알피아 내 아이디 세팅 시 기존 아이디에 @smart 를 붙여 세팅해 주시면 됩니다.
풀필먼트 스타배송은 배송중, 배송완료, 구매결정완료 상태의 주문 건만 수집됩니다.

2. 판매자 스타배송
일반 주문건과 동일하게 주문수집이 가능하며, 판매자 스타배송 형태의 주문은 매출비고 란에 [판매자 스타배송]으로 구분하여 수집될 수 있도록 세팅이 가능합니다. ( 세팅되지 않을 경우에는 일반 주문건과 동일하게 수집 )
해당 세팅이 필요한 고객사 분들께서는 이알피아 고객센터 (1833-3673) 으로 연락주시면 세팅 도와드리도록 하겠습니다.

관련 문의사항 있으실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

현재 G마켓 SSG채널 연동 주문 건인 경우 사이트에서 수기 발주확인 후 주문수집이 가능합니다.
자동 송장전송은 불가하므로 수기 입력으로 진행해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

관련 문의사항 있으실 경우 이알피아 고객센터로 연락 바랍니다.
감사합니다.

안녕하세요, ERPia 고객센터입니다.

CJ연동 한진연동,우체국연동,롯데연동,로젠연동 택배연동
(ERPia 자체 송장출력) 전체 택배사 정상화 완료되었습니다.

이용에 불편드려 죄송합니다.

추가 문제 발생 시 이알피아 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.


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(이전 공지글)

안녕하세요, ERPia 고객센터입니다.

한진연동,우체국연동,롯데연동,로젠연동 택배연동 (ERPia 자체 송장출력) 정상화 완료되었습니다.

CJ연동은 추가 확인 중에 있습니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.

추가 문제 발생 시 이알피아 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

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(이전 공지글)

"현재, 택배사연동 문제로 택배연동을 통하여 ERPia내 송장출력이 불가합니다. ( CJ연동, 한진연동, 우체국연동, 롯데연동, 로젠연동 )

* 금일은 정상화가 불가하여 수동으로 처리가 필요합니다. 따라서 아래 방법으로 진행 부탁드립니다.

1. 택배사에 업로드할 양식, 택배사에서 운송장번호 부여받은 엑셀 양식 전달 (총 두가지 양식)
메일접수 : sovelyn@erpia.net
2. 세팅완료 답변 받은 이후 이알피아 재실행 (꼭 재실행 해주셔야 합니다!!)
3. 왼쪽 네비게이션에서 물류처리 클릭 > 상단 '자동' 박스 클릭하여 '수동' 으로 변경 > 하단에서 처리할 주문건 우클릭하여 개별배송 > 상단으로 올라가면 CJ택배/한진 등 수동택배사로 지정(수동 프로세스이기 때문에 CJ연동, 한진연동 지정하시면 안됩니다!!!) > 저장
4. 저장된 내역에 대해 엑셀파일 생성을 위해 '엑셀파일생성' 버튼 클릭 > 택배사 지정 > 출력된 엑셀파일 확인
5. 출력된 엑셀파일 택배사 전산에 업로드
6. 택배사 전산에서 운송장번호 부여 완료되면 엑셀다운
7. 다운한 엑셀파일 이알피아 물류처리 화면에서 '운송장번호입력' 버튼을 통해 입력

안녕하세요, ERPia 고객센터입니다.

서버 교체 작업 완료로 정상화 완료되었습니다.
정상화 완료 일시 : 2025-03-12 AM 10:50

추가 문제 발생 시 이알피아 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.
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(이전 공지글)

안녕하세요
ERPia 고객지원센터입니다.

현재 고객사에서 이용하시는 일부 연동 사이트의 주문수집/송장전송이 불가한 현상이 발생하고 있습니다.
개발팀에서 원인파악 중이며 신속히 확인 후 재 공지 드리겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

안녕하세요.
이알피아 고객센터입니다.

CRM관리 Ver.3 상세 조회 시 오류가 발생하였습니다.
현재는 수정 후 업데이트 완료되었습니다.
이알피아 재실행(*필수*) 진행 후 이용 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요.
이알피아 고객지원센터입니다.

2025년 설날 고객지원센터 운영시간 안내드립니다.

연휴 기간 동안은 고객센터 업무가 중단됩니다.
이로 인해 고객사 업무 관련 고객센터 이용에 차질이 생기지 않도록 참고하여 주시기 바랍니다.

ㅁ 휴무일시 : 2025.01.27 (월) ~ 2025.01.30 (목)
ㅁ 정상영업 : 2025.01.31 (금)

ERPia를 이용해주시는 모든 분들께 감사드리며,
2025년도 더욱더 발전하는 ERPia가 되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.
이알피아 고객지원센터입니다.

이알피아(ERPia) 서비스를 이용해 주시는 많은 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
ERPia를 이용하시는 고객 여러분께 보다 원활한 서비스를 지원해 드리기 위해
서버 점검 / 업데이트 작업을 진행할 예정입니다.

해당 작업은 고객님께 보다 안정적이고 양질의 서비스를 제공하기 위한
불가피한 작업이오니 고객님의 양해 부탁드립니다.

<작업안내>
- 목적 : 서버 펌웨어 업데이트 작업
- 일시 : 2025-01-24 PM 21:00 ~ 2025-01-25 AM 06:00
- 대상 : ERPia 온오프통합관리(Alchemist,Enterprise,Professional,유통,도소매), ERPia POS, 모바일
- 내용 : 서버 정기점검 / 업데이트 작업

고객서비스를 위해 언제나 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.
감사합니다.