공지사항

안녕하세요. 이알피아 고객지원센터입니다.

이알피아 개인정보 파기 기준 관련입니다.
1. 종합몰 - 배송일 기준 30일 경과시 개인정보 파기
2. 시스템관리 -> 개인정보 관리 화면에서 고객사 설정에 따라 파기 진행

두 화면 모두 배송일 기준으로 개인정보가 파기 되셨습니다.
현재 이용중인 배송일 기준으로 진행 시 속도 저하의 문제가 발생되어, 다음과 같이 변경 됩니다.

ㅁ 일자 : 2018-06-20
ㅁ 내용 : 개인정보 파기 기준변경 배송일 -> 매출일 변경
= 기준값을 매출일로 변경하여 속도 향상의 효과를 볼수 있습니다.

이외의 추가 문의사항은 업체 문의 Q&A 또는 고객지원센터로 연락 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 이알피아 고객지원센터입니다.

2018.06.19 이알피아 앱(APP) 1.1.9 버전에서 1.2.0 버전으로 업데이트가 되었습니다.
아이폰에서 1.1.9 버전 을 사용하시던 고객사분들 께서는 자동업데이트가 되지 않고있습니다.
1.1.9버전 이용중인 고객사 분들께서는 어플을 삭제 해 주셨다가 새로 설치/이용 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

일부고객사(ex. 스마트스토어,11번가,인터파크 등등) 주문수집 수정 완료 되었습니다.
*일시적인 오류로 인하여 주문수집이 오류가 발생하였습니다.

엑셀 수집 이용 고객사의 경우 엑셀 수집 데이터를 꼭 마켓에 배송 중으로 완료해야
중복 수집 가능성이 없습니다.

자동 주문 수집 네모 칸이 없는 업체의 경우는 이알피아 게시판으로 요청 부탁드립니다.

* 엑셀 주문 수집 건은 자동으로 송장 전송이 불가합니다.

이외의 추가 문의사항은 업체 문의 Q&A 또는 고객지원센터로 연락 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

종합몰 주문수집 수정 완료 되었습니다.
*일시적인 오류 로 인하여 주문수집이 오류가 발생하였습니다.

엑셀 수집 이용 고객사의 경우 엑셀 수집 데이터를 꼭 마켓에 배송 중으로 완료해야
중복 수집 가능성이 없습니다.

자동 주문 수집 네모 칸이 없는 업체의 경우는 이알피아 게시판으로 요청 부탁드립니다.

* 엑셀 주문 수집 건은 자동으로 송장 전송이 불가합니다.

이외의 추가 문의사항은 업체 문의 Q&A 또는 고객지원센터로 연락 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 이알피아 고객지원센터입니다.

*전체가 아닌 일부고객사 문제 발생입니다.*
현재 일부 고객사분들께서 일부 마켓에서 주문수집이 안되고있습니다.
(ex. 스마트스토어,11번가,인터파크 등등)
이와 관련해서 현재 개발팀에서 확인작업중에 있습니다.

개발팀에서 해당사항 업데이트 완료되는대로 추가 공지 올리겠습니다.
불편하시더라도 양해 부탁드립니다.

엑셀로 주문 수집을 원하시는 고객사는 게시판으로 세팅 요청 부탁드립니다.
엑셀 수집 이용 고객사의 경우 엑셀 수집 데이터를 꼭 마켓에 배송 중으로 완료해야
중복 수집 가능성이 없습니다.

자동 주문 수집 네모 칸이 없는 업체의 경우는 이알피아 게시판으로 요청 부탁드립니다.

* 엑셀 주문 수집 건은 자동으로 송장 전송이 불가합니다.

이외의 추가 문의사항은 업체 문의 Q&A 또는 고객지원센터로 연락 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 이알피아 고객지원센터입니다.

종합몰(CJ,GS,롯데닷컴,롯데홈쇼핑,NS,Hmall,현대홈쇼핑,신세계,이마트) 에서 주문수집이 되고있지 않습니다.
이와 관련해서 현재 개발팀에서 확인작업중에 있습니다.

개발팀에서 해당사항 업데이트 완료되는대로 추가 공지 올리겠습니다.
불편하시더라도 양해 부탁드립니다.

엑셀로 주문 수집을 원하시는 고객사는 게시판으로 세팅 요청 부탁드립니다.
엑셀 수집 이용 고객사의 경우 엑셀 수집 데이터를 꼭 마켓에 배송 중으로 완료해야
중복 수집 가능성이 없습니다.

자동 주문 수집 네모 칸이 없는 업체의 경우는 이알피아 게시판으로 요청 부탁드립니다.

* 엑셀 주문 수집 건은 자동으로 송장 전송이 불가합니다.

이외의 추가 문의사항은 업체 문의 Q&A 또는 고객지원센터로 연락 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 이알피아 고객지원센터입니다.

신세계 , 이마트몰 공급가 수집시 VAT별도 수집으로 사이트 변동되었습니다.
VAT 별도로 수집이 아닌 포함으로 수집을 원하시는 고객사분들께서는
이알피아 -> 온라인 -> 주문매핑매출처리 -> 세팅 에서 수정부탁드립니다. ---% 변경





단, 고객사 세팅 값에 따라 공급액 수집 부분이 상의할수있습니다. 이점 꼭 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 이알피아 고객지원센터입니다.

신세계,이마트몰 관련 공지사항 입니다.

사이트 변동사항으로 판매가 와 공급가가 동일하게 수집이 되고 있습니다.
현재 개발팀에서 수정 작업중입니다.
수정 완료 후 다시한번 공지올리겠습니다.

*일괄보정 처리를 원하시는 고객사분들께서는 고객지원센터로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요. 이알피아 고객지원센터입니다.

위메프 2.0 업데이트사항 공지입니다.
2018년06월15일 부터 위메프 2.0 배송비를 수집하게 업데이트 됩니다.
사용하시는데 확인 부탁드립니다.

추가 문의사항이 있으신분들은 이알피아 고객지원센터로 문의부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 온오프통합관리 모듈별_물류 기본 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.



■ 신청방법 : 정기교육신청 게시판에 『제목:[온오프통합관리 모듈별_물류 기본 교육신청] 합니다.』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.