공지사항

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터 입니다.

AK몰에서 전달받은 공지입니다.
AK몰을 이용하시는 고객사에서는 참고 부탁 드립니다.

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안녕하세요.

AK몰 데이터센터(IDC) 이전에 따라 아래 작업시간 동안 AK몰 협력업체 시스템(API 연동 포함)및 대고객 서비스가 일시 중단되오니, 업무 양해 바랍니다.

ㅁ 작업일시 : 2020년 1월 23일(목) 16시 ~ 1월 25일 23시 50분

-. 서비스영향도 : 고객 AK몰 이용불가, 협력업체 백오피스(S-PLACE), 협력업체 Open API 이용불가

-. 서비스목적 : AK몰 제공 서비스향상을 위한 서버이전

[서버이전 관련 협력업체 사전체크 내용, ~1/23 ]
1. 세일 적용 상품 종료기간 체크(종료일자 1/22, 수 셋팅요청)
2.상품가격수정 예약 종료기간 체크(종료일자 1/22, 수 셋팅요청)
3.서버이전 사전준비로 1/23(목) 오후 4시부터 백오피스 이용불가
(상품수정 및 주문 출고관련 업무 사전 마무리 요청)
4. 주요상품 실재고 확인 상품정보 內 실재고 반영요청(~1/22, 수 까지)

[서버이전 관련 협력업체 사후체크 내용, 1/28]
1. 작업기간 內 제휴주문 1/26(일) 일괄연동, 주문확인 처리 시 품절여부 체크 必
2. 상품가격 및 주문, 재고, 쿠폰, 기획전, 이미지, 딜상품 프론트 노출 체크(이상 발견 시 담당MD 컨텍)
3. 네이버지식쇼핑 상품 노출 체크(이상 발견 시 담당MD 컨텍)

감사합니다.
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언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 온오프통합관리 모듈별_발주 관리 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.
많은 참여 부탁드립니다.




■ 신청방법(2가지 방법 중 택 1)
1. 정기교육신청 게시판에 『제목:[온오프통합관리 모듈별_발주 관리 교육신청] 합니다.』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
2. 카카오톡 "이알피아"와 플러스친구 추가 후 [온오프통합관리 모듈별_발주 관리 교육신청] 합니다.
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.
이알피아 고객지원센터입니다.

이알피아(ERPia) 서비스를 이용해 주시는 많은 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
ERPia를 이용하시는 고객 여러분께 보다 원활한 서비스를 지원해 드리기 위해
서버 점검 / 업데이트 작업을 진행 할 예정입니다.

해당작업은 고객님께 보다 안정적이고 양질의 서비스를 제공하기 위한
불가피한 작업이오니 고객님의 양해 부탁드립니다.

<작업안내>
- 목적 : 서버 정기점검 / 업데이트 작업
- 일시 : 2020.01.13 AM 00:00 ~ 2020.01.13 AM 01:00
- 대상 : ERPia 온오프통합관리(Alchemist,Enterprise,Professional,유통,도소매), ERPia POS, 모바일
- 내용 : 서버 정기점검 / 업데이트 작업



언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.

스마트스토어센터 공지사항 발췌 내용 입니다.

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안녕하세요. 스마트스토어입니다.

선물하기 주문 건 발송처리 시 발송 가능한 주문이 없음으로 노출되며
발송처리가 불가한 현상이 확인되어 조치중에 있습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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마켓 정상화 이후 이상 없을 시, 재 공지 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

+ 추가 내용 공지드립니다.
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안녕하세요. 스마트스토어입니다.

선물하기 주문 건 발송처리 시 발송 가능한 주문이 없음으로 노출되며
발송처리 불가현상은 현재 복구 완료되었습니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
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마켓은 정상화 되었으며, 처리도 이상없이 되고 있습니다.

문제가 지속되거나, 추가적인 문의가 있으시면 유선상으로 부탁 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

현재 티몬사이트 송장전송이 되고있지않습니다.
사유는 티몬 자체 이슈이며, 티몬 사이트에서 송장 수기입력시에도 오류가 발생하고있습니다.

티몬 파트너센터에서도 사유확인중에 있으며, 복구예정시간은 정확하지 않다고 합니다.

티몬에서 복구되는대로 이알피아에서도 송장전송 정상적으로 될 것으로 보이나,
혹시 복구 후에도 송장전송이 안되고 있으시다면 금일 오후 6시 이후 재업데이트 예정이니
최신버전(Ver.4768)으로 송장전송 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

현재 티몬사이트 변경사항이 있어 자동 주문수집이 안되고 있습니다.
오류 메세지는 다음과 같습니다.

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[에러] 상품명/판매단가 컬럼을 찾을 수 없습니다. 티몬에서 양식을 세팅해 주세요.
수집실패 - 오류 메시지를 확인해 주세요
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현재 저희 측에서 수정작업중이니 완료되는대로 다시 공지 드리겠습니다.

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+ 티몬 관련 업데이트 완료되어 최신버전 업데이트 후 (ver.4767) 주문수집하시면 정상적으로 수집됩니다.

감사합니다.

안녕하세요 이알피아 고객지원센터 입니다.

현재 스마트스토어 주문수집 이 원활하게 되지 않고 있습니다.

마켓쪽과 커뮤니케이션 중이며, 신속하게 처리 될 수 있도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

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안녕하세요 이알피아 고객지원센터 입니다.
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■ 장애 내용

- 영향 일시: 2020-01-06 월요일 08시 00분 ~ 10시 30분 (약 2시간 30분 간)

-> 2020-01-06 월요일 08시 00분 ~ 11시 20분 (약 3시간 20분 간)

- 내용: 주문API 서비스 (SellerService41) 불안정으로 간헐적 API 응답 실패 현상 발생
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해당 내용으로 마켓쪽에서 내용 전달 받았으며, 현재 정상적으로 수집 되고 있습니다. (11:34)

문제발생 업체 리스트 접수하여, 유선상으로 안내 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

쿠팡 주문수집 관련 공지 드립니다.

현재 일부 업체들에 한하여 주문수집 처리 중, 발주확인이 되지 않는 현상이 발생하고 있습니다

해당 업체 리스트 입니다.

㈜제이엔케이사이언스
주식회사 코럴
㈜명문
㈜휠라코리아
㈜와이넷
엘빈즈
제이와이커스텀
㈜러판코리아
텐교

API 변경 작업으로 인한 일시적 문제이며 현재 수정중에 있습니다.

현재 처리 방법은 ,

마켓에서 직접 발주확인 후, (발주서 다운로드) 이알피아에서 수집 하시면 됩니다.

오늘 ~내일 중 정상화 처리 될 예정이며, 완료 후 즉시 안내가 이루어질 예정입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

추가 문의사항은 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다.

감사합니다.

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안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

처리 완료 되었습니다.

추가 문의사항은 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다.

감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 모듈별_PRO 기본 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.
많은 참여 부탁드립니다.



■ 신청방법(2가지 방법 중 택 1)
1. 정기교육신청 게시판에 『제목:[온오프통합관리 PRO 기본 교육 신청] 합니다.』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
2. 카카오톡 "이알피아"와 플러스친구 추가 후 [온오프통합관리 PRO 기본 교육 신청] 합니다.
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

위메프 변경사항 관련 공지 드립니다.

2020년 1월 1일 부터, 기존 위메프 어드민(관리자페이지) 이 종료되고, 2.0 어드민으로 일원화 될 예정입니다.

따라서 동일하게 이알피아 에서도 구버전 어드민 사용이 불가능 하게 되었습니다. (이알피아 사이트명 위메프)

또한 이알피아 내 딜별수집/소셜 수수료 관리 메뉴도 함께 종료 될 예정입니다.

그러므로 기존 위메프 사이트 사용중이신 고객사 분들 께서는,

위메프 2.0 (이알피아 사이트명 위메프 2.0) 로 사이트 신규 등록하여 이용 부탁 드립니다.

그리고 기존 데이터 보기를 원하시는 고객사 께서는,

주문매핑 매출처리> 세팅 에서 사용여부 미체크 / 보기여부 체크 로 설정하시고 사용 부탁 드립니다.

추가 문의사항은 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다.

감사합니다.