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1096. [공지]ERPia 서버 점검으로 인한 서비스 일시중지 안내입니다. ERPia 2020-09-23 조회수:12

1095. [공지] ERPia 추석 연휴 공지 입니다. ERPia 2020-09-21 조회수:23

1094. [공지] 위메프2.0 주문수집/송장전송 관련 추가 공지입니다. (+수정) ERPia 2020-09-21 조회수:94

[공지] 위메프2.0 주문수집/송장전송 관련 추가 공지입니다. (+수정)


날짜	2020-09-21 오후 2:10:44

안녕하세요.

ERPia 고객지원센터입니다.

위메프 2.0 API 주문연동 관련하여, 많이 문의하시는 내용들을

정리하여 공유 드립니다.

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1) 송장전송 관련

Q. 송장전송이 되지 않아요.
A. 일부 고객사 DB 배포가 누락된 부분이 있어서 발생한 현상으로, 현재 정상 처리 되었습니다.

Q. 마켓쪽에는 송장전송이 되었으나, 이알피아 에서는 완료처리 되지 않아요.
A. 전송 이후, 여러가지 사유 (서버 간 시간차, 과도한 호출로 인한 지연처리건 존재 등) 로 인하여 정상적인 성공 처리가 되지 않는 현상이 간헐적으로 발생하고 있습니다. 해당 현상이 발생하는 고객사분들 께서는, 고객지원센터로 접수 부탁 드립니다.

2) 주문수집 관련

Q. 기존 수집하던 공급가와 금액이 달라요.
A. API에서 가져오는 항목과, 실제 마켓 판매자페이지의 관련 항목이 동일하지 않아 발생하는 현상으로,
기존 수집 방식의 공급가 계산식이 달라진 부분이 존재합니다.

┌─────────────────────────────────────────────
** 수정사항 (2020-09-22 13:00 부터 반영)
A. 현재 공급가 수집금액 방식에 대한 문의가 많아서, 재 검토해본 결과,
수정사항이 발생하여 내용 추가합니다.

* 현재 공급가 계산식 (하기 항목명은 위메프 파트너>주문/배송>신규주문/발송처리 기준입니다.)
공급가 = (( 총상품금액 - 판매대행수수료 ) - ( 총상품금액 * 위메프 제휴채널 수수료(%))) / 수량

* 수정된 공급가 계산식 (하기 항목명은 위메프 파트너>주문/배송>신규주문/발송처리 기준입니다.)
공급가(기본값) = 상품금액 - 판매대행수수료
공급가(옵션) = 상품금액

=> 기본적으로는 판매단가에 판매수수료 제외한 금액이 들어오며, 판매단가와 공급가를 동일하게 설정할 수 있는 옵션이 존재합니다.
옵션 적용이 필요한 고객사분들 께서는, 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다.

└─────────────────────────────────────────────

Q. 기존 수집하던 배송비와 금액이 달라요
A. 총 배송비에 추가 배송비가 합산되어 들어오는 현상이 발견되어, 수정 완료 되었습니다.

3) 기타

Q. 세팅 완료 후, 주문 수집 시 영어로 메시지가 뜨면서 정상 수집이 되지 않아요.
A. 발생하신 고객사분들 께서는, 바로 고객지원센터로 접수하시면 처리해 드리도록 하겠습니다.
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추가 문의사항은 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다.

언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

1093. [공지] 위메프2.0 주문수집/송장전송 오류개선 관련 공지입니다 ERPia 2020-09-19 조회수:109

[공지] 위메프2.0 주문수집/송장전송 오류개선 관련 공지입니다


날짜	2020-09-19 오후 3:57:52

안녕하세요.

ERPia 고객지원센터입니다.

지난 공지사항에 말씀드린 위메프 2.0 API 연동 작업이 완료되어,

세팅방법 및 사용방법 공유 드립니다.
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1) API 인증키 발급방법 및 세팅방법

1. 위메프2.0 파트너(https://wpartner.wemakeprice.com/login) 에 접속하여, 메인페이지 상단 업체명 클릭 > 정보수정 클릭

2. 비밀번호 재입력

3. 회원정보 수정 하단의 API 연동 정보에서, API 대행사 이알피아 선택 후, 인증키 발급 클릭

4. 이알피아 주문매핑 매출처리>마켓 계정정보> API Key 항목에 발급받은 인증키 입력

* 이미 다른 대행사로 인증키를 발급하신 고객사분들 께서는, 재발급 하지 않고 발급되어 있는 인증키를 넣어 주시면 됩니다.

2) 특이사항

1. 이알피아에서 자동발주 옵션을 사용하지 않을 경우, 공급가 항목이 정상적으로 수집되지 않을 수 있습니다.

* 위메프 API상, 신규주문 상태에서만 수수료 항목들이 노출되기 때문에, 수기로 관리자페이지에서 발주처리 하는 경우, 관련 항목들의 조회가 불가능 합니다. (이러한 경우, 판매가와 동일하게 공급가가 수집됩니다.)

2. 엑셀세팅으로 주문수집을 진행하셨던 고객사분들 께서는, 중복주문에 대한 부분들을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

* 가급적 엑셀로 수집하셨던 주문건들을 배송처리 하신 다음, 자동수집 세팅 요청 부탁 드립니다.
* 수집방식이 다르기 때문에 발생할 수 있는 부분이므로, 자동수집 세팅 초기에는 확인 부탁 드립니다.

추가 문의사항은 고객지원센터로 연락 부탁 드립니다.

언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

1092. [공지] 고도몰 서비스 점검 공지입니다. ERPia 2020-09-17 조회수:5

[공지] 고도몰 서비스 점검 공지입니다.


날짜	2020-09-17 오전 11:38:07

안녕하세요!
ERPia 고객지원센터 입니다.

고도몰 에서 전달 된 공지사항 입니다.
고도몰을 이용하시는 고객사에서는 참고 부탁 드립니다.

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IDC 서비스 품질 향상 및 시스템 안정화 작업 안내
안녕하세요. 엔에이치엔고도입니다.

엔에이치엔고도는 서비스 제공에 있어 최대한 쾌적한 환경을 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.

보다 나은 서비스를 위해 네트워크 품질 향상 및 인프라시스템 안정화 작업이 진행될 예정입니다.
점검내용
■ 일시 2020년 09월 24일(목) AM 02:00 ~ 08:00 (상황에 따라 연장 가능)
■ 내용 IDC 서비스 및 시스템 커널 업데이트를 통한 서비스 품질 향상 작업
■ 영향도 품질향상 작업 중에는 서비스 이용이 중단되거나 접속이 원활하지 않을 수 있으니 양해해주시기 바랍니다.

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언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

1091. [공지] 이지웰 주문수집 오류 관련 공지사항입니다. ERPia 2020-09-17 조회수:14

1090. [공지] ERPia 모듈별_PRO 기본 교육 안내입니다. ERPia 2020-09-16 조회수:10

1089. [공지] 위메프2.0 주문수집/송장전송 오류 관련 공지입니다. ERPia 2020-09-11 조회수:186

1088. [공지]ERPia 서버 점검으로 인한 서비스 일시중지 안내입니다. ERPia 2020-09-07 조회수:22

1087. [공지] 쿠팡 주문수집/송장전송 관련 공지입니다. ERPia 2020-09-03 조회수:13

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