공지사항

[공지] ERPia 모듈별_발주 기본 교육 안내입니다.


안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 온오프통합관리 모듈별_발주 기본 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.



■ 신청방법 : 정기교육신청 게시판에 『제목:[온오프통합관리 모듈별_발주 기본 교육신청] 합니다.』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 이알피아 고객지원센터입니다.

현재, KOCES(코세스) 내부 문제발생으로 인하여, 이알피아 단말기 결제시 전용선 장애 라는 문구가 나오고 있습니다.
이는 코세스 내부 홈페이지 접속/ 단말기 결제가 안되고 있습니다.

KOCES(코세스) 에 문의결과, 대략 2018년12월03일 오후2시30분 쯤 복구된다고 안내받았습니다.
복구완료 되면 다시한번 공지 올리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요!
ERPia 고객지원센터입니다.

Yes24(예스24) 주문/송장 자동 연동 개발이 완료되었습니다.

현재 Yes24(예스24) 엑셀로 수집 후 사용하고 계신 업체의 경우
저희 이알피아 업체별 게시판으로 접수해 주시면 자동 수집 가능하게 변경 도와드리도록 하겠습니다.

예시) Yes24(예스24) 자동 수집 변경 요청드립니다.

엑셀 -> 자동으로 변경 시 중복 수집 위험이 있으니 엑셀로 수집한 주문 건은 마켓에 송장 입력까지 완료한 이후에 자동으로 수집하셔야 합니다.
주문 수집 시 ‘중복 의심’으로 표현되는 건들은 모두 확인 부탁드립니다

오픈 전 테스트를 거쳐 개발이 완료되었지만 자동으로 수집 이후 혹여라도 문제가 없는지 데이터 검토 부탁드립니다.
데이터 검토 후 이상이 있을 경우 고객지원센터로 연락 부탁드립니다.

언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요,이알피아 고객지원센터입니다.

위메프 2.0 발주확인 부분이 변동되어, 이알피아 자동 발주 확인 및 수집이 원활하지 않습니다.
위메프 2.0 사이트 개변으로 인해 일괄 발주확인 후 주문수집이 아닌 부분 발주확인 후 주문수집으로 변경 되었습니다.

개발팀에서 변동사항 업데이트 중에 있으며, 업데이트 완료되는 대로 추가 공지 올리겠습니다.

*급하신 고객사 분들께서는 사이트에서 수기로 발주확인 후 이알피아로 수집을 해주시면 정상수집 되십니다.

감사합니다.

[공지] ERPia 모듈별_PRO 기본 교육 안내입니다.


안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 온오프통합관리 모듈별_PRO 기본 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.



■ 신청방법 : 정기교육신청 게시판에 『제목:[온오프통합관리 모듈별_PRO 기본 교육신청] 합니다.』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요,이알피아 고객지원센터입니다.

현재 정산관리 -> 정산내역(G마켓) 메뉴에서 해당 사진과 같은 오류가 발생하고 있습니다.



G마켓 오류로 인하여, e마켓 정산관리- 자동수집연동 G마켓의 정산수집이 안되고 있습니다.
사이트 오류로 발생한 현상이며, 사이트 복구 즉시 이알피도 또한 이용 가능 합니다.
이점 확인 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요,이알피아 고객지원센터 입니다.

금일 CJ택배 파업으로 인하여 특정지역 집하점에서 배송건을 받지 않고 있습니다.
파업지역- 여주,분당,파주,성남,광주 집하점 (추후 추가될수 있습니다)
추가지역- 성남 , 안산, 여주, 이천 거제. 창원, 경주, 김천, 광주, 울산, 청주
이로 인하여, 택배연동을 이용하시는 고객사 분들께서는 해당 지역의 배송건이 '주소정제오류'가 발생하며, 저장이 되지않고 있습니다.

주소정제오류건 처리방법
1. 물류관리 상단에서 수정버튼을 누르신 후 주소정제오류건들을 선택 하셔서 '배송전표 삭제(선택영역)' 을 클릭 하시면 물류관리 하단으로 내려갑니다.
2. 물류관리 상단의 정상건들을 평소처럼 물류처리 부탁드립니다.
3. 주소정제 오류건들은 물류관리 하단에서 보류를 걸어주세요. 보류건들은 고객분들께 연락을 해주셔야 할거같습니다.

*배송 엑셀파일 을 다운받아, CNPLUS프로그램에 업로드 하셔도, 해당지역 배송건은 등록이 되지않고있습니다.

참고부탁드립니다.

감사합니다.

[공지] 쿠팡 점검 관련 공지사항입니다.

안녕하세요.
이알피아 고객지원 센터입니다.

쿠팡 사이트가 현재 임시점검중 입니다.
정확한 점검 시간은 공지가 되지 않아 확인이 어렵습니다.
해당 사이트 점검 시간 동안 은 주문수집/송장전송 이 불가능 합니다.

*사이트 자체 점검 종료 후 주문수집/송장전송 이용 가능하십니다.

감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 온오프통합관리 모듈별_물류 기본 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.



■ 신청방법 : 정기교육신청 게시판에 『제목:[온오프통합관리 모듈별_물류 기본 교육신청] 합니다.』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요,
(주)원제로소프트 고객지원센터입니다.

2018년! 벌써 겨울이 코앞까지 다가왔습니다.^^
일교차가 크기때문에 건강관리 주의하시기 바랍니다~!

이번에 2018년도 마무리 및 2019년도에 보다나은 ERPia SYSTEM을 제공하기 위한 추계워크샵을 갖습니다.

이로 인해 고객사 업무와 고객지원에 차질이 생기지 않도록 참고하여 주시기 바랍니다.

ㅁ 내 용 : ERPia System 서비스 향상 기획 및 고객만족향상을 위한 추계 워크샵
ㅁ 일 시 : 2018. 11. 14(수) 09:00 ~ 2018. 11. 17(토)
ㅁ 대 상 : (주)원제로소프트 전 임직원

해당 기간동안은 고객지원센터 연락이 원활하지 않으니,게시판으로 문의 부탁드립니다.
(*긴급건은 고객지원센터로 연락해주시면됩니다*)

ERPia를 이용해주시는 모든 분들께 감사드리며,
남은 2018년도 더욱더 발전하는 ERPia가 되도록 노력하겠습니다.

감기 조심하세요^^

감사합니다.