공지사항

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

현재 일부 업체에서 스마트 스토어 주문수집에 문제가 발생하고 있습니다.
스마트 스토어 주문수집시
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[스마트스토어] ***
주문수집 - 마켓에 접속하여 주문을 수집합니다.
[에러] 로그인 실패 - 계정정보를 확인해 주세요.
수집실패 - 오류 메시지를 확인해 주세요
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라는 오류메세지가 뜨며 수집이 안되고 있습니다.
현재 개발팀에서 신속하게 원인 파악중이며, 확인되는대로 재공지드리겠습니다.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------- +완료
현재 오류 해결되어, 업데이트 완료 된 상태입니다.
재로그인 후 업데이트 받으시고 (최신버전 ver.4789) 주문수집하시면 정상적으로 수집됩니다 !
사유는 마켓 URL 변경입니다 .

감사합니다 :)

이외의 추가 문의사항은 업체 문의 Q&A 또는 고객지원센터로 연락 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.

CJ대한통운 택배사 쪽 엑셀파일 버전이 변경되어 xlsx로 다운되고 있습니다.
저희 이알피아에서는 현재 해당 버전을 지원하지 않기때문에
xls 버전 (권장 : 97-2003통합문서) 으로 저장하여 업로드 부탁드립니다!

추가 문의사항은 고객지원센터로 연락 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다 :)

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

쿠팡 사이트변동사항 발생했습니다.
이와 관련해서 주문수집/송장전송 부분이 개편되어 현재 정상 주문수집/송장전송이 이루어지지 않고 있습니다.

개발팀에서 개편내용 업데이트 중에 있으며, 업데이트 완료되는대로 추가 공지 올리겠습니다.
불편하시더라도 양해 부탁드립니다.

엑셀로 주문 수집을 원하시는 고객사는 게시판으로 세팅 요청 부탁드립니다.
엑셀 수집 이용 고객사의 경우 엑셀 수집 데이터를 꼭 마켓에 배송 중으로 완료해야
중복 수집 가능성이 없습니다.
* 엑셀 주문 수집 건은 자동으로 송장 전송이 불가합니다.
이외의 추가 문의사항은 업체 문의 Q&A 또는 고객지원센터로 연락 바랍니다.

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현재 수정작업 완료 후 업데이트 되었습니다.
이알피아 재로그인 후 업데이트 받으시고, 재 수집 부탁드립니다 !
(업데이트 전 엑셀로 주문수집 하셨던 건들은 엑셀로 송장 전송 해주셔야 합니다.)

이외의 추가 문의사항은 업체 문의 Q&A 또는 고객지원센터로 연락 바랍니다.
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감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 온오프통합관리 특수 모듈 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.
많은 참여 부탁드립니다.


■ 신청방법(2가지 방법 중 택 1)
1. 정기교육신청 게시판에 『제목: [온오프통합관리 특수 모듈 교육 신청] 합니다.』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
2. 카카오톡 "이알피아"와 플러스친구 추가 후 [온오프통합관리 특수 모듈 교육 신청] 합니다.
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.

물류대기 사용 고객 중, 조회 부분 및 기타 오류 발생사항이 발견되어

조치중에 있습니다.

완료대는대로 내용 전달 드리도록 하겠습니다.

+ 처리 완료 되었습니다. 재조회하여 확인 부탁 드립니다.

추가 문의사항은 고객지원센터로 연락 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

안녕하세요 ERPia 고객센터 입니다.

ERPia 전화선 문제로 인해
고객지원센터 연결이 원활하지 않았습니다.

현재 전화선 복구완료되어 고객센터 전화가 정상화되었습니다.

감사합니다.

안녕하세요 ERPia 고객센터 입니다.

현재 저희 ERPia 전화선 문제로 인해
고객지원센터 연결이 원활하지 않은 상황입니다.

문제가 해결되는대로 다시한번 공지 드리겠습니다.
이전 까지는 이알피아 업체별 게시판으로 문의 부탁드립니다.

불편을 드린점 다시한번 정중히 사죄드리며,
최대한 빨른시간 내에 조치 하도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.
(주)원제로소프트 고객지원센터입니다.

2020년 설날 고객지원센터 운영시간 안내드립니다.

연휴 기간 동안은 고객센터 업무가 중단됩니다.
이로 인해 고객사 업무와 고객지원에 차질이 생기지 않도록 꼭 참고하여 주시기 바랍니다.

ㅁ 일 시 : 2020. 01. 24(금) ~ 2020. 01. 27(월)
20.01.28(화) 정상근무 합니다. 01월 23일 18시 이후 부터는 업체별 게시판 접수 부탁드립니다.
업체별 게시판에 접수해 주신 일반 문의사항들은 01월 28일(화)에 처리해 드리도록 하겠습니다.

ERPia를 이용해주시는 모든 분들께 감사드리며,
2020년도 더욱더 발전하는 ERPia가 되도록 노력하겠습니다.


감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 온오프통합관리 모듈별_정산/경리 기본 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.
많은 참여 부탁드립니다.





■ 신청방법(2가지 방법 중 택 1)
1. 정기교육신청 게시판에 『제목:[온오프통합관리 정산/경리 기본 교육 교육신청] 합니다.』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
2. 카카오톡 "이알피아"와 플러스친구 추가 후 [온오프통합관리 정산/경리 기본 교육 교육신청] 합니다.
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.
이알피아 고객지원센터입니다.

이알피아(ERPia) 서비스를 이용해 주시는 많은 고객 여러분께 진심으로 감사드립니다.
ERPia를 이용하시는 고객 여러분께 보다 원활한 서비스를 지원해 드리기 위해
서버 점검 / 업데이트 작업을 진행 할 예정입니다.

해당작업은 고객님께 보다 안정적이고 양질의 서비스를 제공하기 위한
불가피한 작업이오니 고객님의 양해 부탁드립니다.

<작업안내>
- 목적 : 서버 정기점검 / 업데이트 작업
- 일시 : 2020.01.22 PM 22:00 ~ 2020.01.23 AM 02:00
- 대상 : ERPia 온오프통합관리(Alchemist,Enterprise,Professional,유통,도소매), ERPia POS, 모바일
- 내용 : 서버 정기점검 / 업데이트 작업



언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.