공지사항

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 온오프통합관리 모듈별_발주 기본 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.
많은 참여 부탁드립니다.



■ 신청방법(2가지 방법 중 택 1)
1. 정기교육신청 게시판에 『제목:[온오프통합관리 PRO 기본 교육 교육신청] 합니다.』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
2. 카카오톡 "이알피아"와 플러스친구 추가 후 [온오프통합관리 특수모듈 교육신청] 합니다.
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

스타일쉐어 사이트 관련 작업이 원활하게 이루어지고 있지 않습니다.
사유는 사이트변경 건으로, 변경사항 검토 중에 있습니다.

현재 처리가 필요하신 고객사분들 께서는, 엑셀수집 부탁 드립니다.
엑셀세팅이 안되어 있으시다면, 게시판 접수 부탁 드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

감사합니다.

안녕하세요.
ERPia 고객센터 입니다.

로젠택배 연동 사용하시는 고객사 분들께 안내드립니다.
8월2일부로, 로젠택배 지점 일부가 새롭게 신설되며 기존 지점의 배송분류코드가 변경이 되었습니다,

따라서 송장에 출력되는 배송 분류코드가 변경이 되어야 합니다만,
이알피아와 연동되는 로젠택배 전산에 변경되는 분류코드가 8월2일이 아닌 8월 3일부터 반영되었기 때문에, 8월 2일자로 출력되어 출고된 송장들은 배송여부 확인이 필요합니다.


해당 부분 업무에 참고 부탁드립니다.


감사합니다.

안녕하세요.
ERPia 고객센터 입니다.

CJ대한통운 연동하여 ERPia에서 송장출력하는 고객사분들에게 공지드립니다.

CJ대한통운 집배코드 변경 관련 내용 및 주의사항은 아래와 같습니다.

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ㅁ일시 : 2021-08-05
ㅁ내용 : CJ대한통운 집배코드 변경
ㅁ주의사항 :
1) 08월 05일 이전에 출력한 운송장은 08월 05일에 발송처리 하시면 안됩니다.
(08월 04일에 출력한 운송장을 08월 05일에 발송하시는 사항 금지)
2) 반드시 08월 04일까지 운송장 출력을 마감 하셔야 하며 , 08월 05일에는 이알피아 업데이트 받아주신 후 출력하시기 바랍니다.

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* 위 사항 불이행 후 발생되는 모든건 클레임은 고객사에서 직접 진행이 되어야 합니다.*

감사합니다.

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

스마트스토어 마켓 수수료 과금 정책 변경으로 인해 배송비에 적용된 수수료율이 변경되었습니다.

기존, 배송비에 3.74% 수수료율로 수집해오던 배송비 공급가 항목이
아래 시점 이후 3.63% 수수료가 적용된 금액으로 수집됩니다.

해당 부분은 VAT 포함 기준이며,
스마트스토어 마켓 이용하시는 모든 고객사분들께 적용됩니다.
(관련 내용은 스마트스토어 판매자 페이지 내 공지사항에서 확인 가능하십니다.)

□ 일시 : 2021년 08월 04일(수)
□ 내용 : 스마트스토어 배송비 공급가 수수료 3.63% 반영 수집

언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

11번가 주문수집 및 송장전송 시 오류 발생하던 부분
사이트 변경사항으로 확인되어 수정 및 업데이트 완료되었습니다.

실행 중인 이알피아 프로그램 모두 종료 후 재로그인 하여 업데이트 받아주신 후에
우측 하단 버전 Ver.5158로 작업 부탁드립니다.

확인 후 이상 있으신 고객사분들께서는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

감사합니다.

안녕하세요
ERPia 고객지원센터 입니다.

ERPia 라이브 교육을 8월 4일 오후 4시 진행합니다.

■ 진행일시 ■
1부 : 2021년 8월 4일 수요일 오후 4시
2부 : 2021년 8월 18일 수요일 오후 4시


■ 진행경로 ■
☞유튜브에서 이알피아 를 검색해보세요!





■ 진행내용 ■
- 1부
1. CRM관리
-2부
1. CID
2. 알림톡


언택트 라이브 교육에 관한 문의 및 건의는 고객지원센터(1833-3673) 혹은 카카오톡 플러스친구 "이알피아" 로 문의 부탁드립니다.
많은 관심 부탁드립니다 :)

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채널을 생성하여 라이브 교육 채팅에 참여해주시면 실시간 상담 및 이벤트 참여가 가능합니다!
☞ 채널 생성하는 법



1. YouTube 어플 접속한 뒤 우측 상단 프로필 클릭



2. 계정에서 [내 채널] 클릭



3.프로필 입력 후 [채널만들기] 클릭!

안녕하세요!
ERPia 고객지원센터 입니다.



지난 7월 21일 진행된 YouTube 라이브 교육 영상이 업로드 되었습니다.
실시간으로 방송을 시청하지 못하셨던 분들은, 아래 링크를 통해 확인해주세요!

↓ 다시보기 링크 ↓
https://www.youtube.com/watch?v=O_O1dFEfnxg&t=499s

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

현재 CJ오쇼핑 사이트 주문수집 작업 시 계정정보 관련 오류 발생하고 있습니다.

관련하여 내부적으로 확인 및 수정 작업 중에 있으며
수집 작업 급하신 고객사분들께서는 엑셀로 주문 수집 부탁드립니다.
(엑셀 수집 시 자동 송장전송 불가능한 점 참고 부탁드립니다.)

조치되는 대로 완료 공지드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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CJ오쇼핑 주문수집 관련 오류 수정 되어 업데이트 완료되었습니다.

확인 후 이상 있으신 고객사분들께서는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

불편 드려 죄송합니다.
감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 온오프통합관리 모듈별_물류/재고 기본 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.
많은 참여 부탁드립니다.



■ 신청방법(2가지 방법 중 택 1)
1. 정기교육신청 게시판에 『제목: 온오프통합관리 물류/재고 기본 교육신청』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
2. 카카오톡 "이알피아"와 플러스친구 추가 후 업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.