공지사항

안녕하세요.
이알피아 고객지원센터 입니다.

해당 현상 해결되었으며, 정상화 되었습니다.
사유는 kt 쪽 문제로 확인 되었습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

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(이전 공지사항 내용)

안녕하세요.
이알피아 고객지원센터 입니다.

현재 고객지원센터로 전화연결이 안 되는 현상이 발생 되었습니다.
해당 부분 통신사에 확인하여 처리 중이며, 완료되는 대로 회신 드리도록 하겠습니다.
문의접수건은 업체별게시판으로 접수 부탁 드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

안녕하세요!
ERPia 고객지원센터 입니다.




지난 10월 20일 진행된 YouTube 라이브 교육 영상이 업로드 되었습니다.
실시간으로 방송을 시청하지 못하셨던 분들은, 아래 링크를 통해 확인해주세요!

↓ 다시보기 링크 ↓
https://youtu.be/5l4unWUVRbw

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

현재, 일부 고객사에 한해 주문수집 시 "보안 채널 지원에서 오류가 발생했습니다."

라는 문구와 함께 주문수집이 되지 않고 있습니다.

*위와 같은 오류가 발생하시는 고객사분들은 첨부파일 다운로드 하신 다음,
아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

1. 사용중인 PC가 32bit/64bit 인지 확인
ㄴ 확인방법: 내컴퓨터 -> 우클릭 -> 속성 -> 시스템 종류: 00비트 운영체제 확인
2. ERPia 완전 종료
3. 첨부파일 다운로드 -> 압축 해제 -> bit 확인 후, 파일 실행 -> 등록
4.PC 재부팅

상기 작업 중 문제 발생 시, 이알피아 고객지원센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

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(이전 공지사항 내용)

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

인터파크 사이트 주문수집/송장전송 시, 일부 고객사에서 정상적으로 처리되지 않는 부분
신규 인터파크 판매자매니저 센터로 연동하는 방식으로 수정 되었습니다.


* 자동발주 / 주문수집 / 송장전송 : 기존과 동일하게 진행하시면 됩니다.
* 공급가 수집 방식 : '신규 인터파크 판매자매니저 >주문/발송관리>정산예정금액' 으로 수집
* 자동로그인 : 신규 인터파크 판매자매니저 (https://seller.interpark.com/login)로 연결



이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

안녕하세요, 이알피아 고객지원센터입니다.

아래와 같이 ERPia 온오프통합관리 모듈별_PRO 기본 교육을 진행할 예정이오니, 미리 신청하시면 참석이 가능하십니다.
많은 참여 부탁드립니다.



■ 신청방법(2가지 방법 중 택 1)
1. 정기교육신청 게시판에 『제목: 온오프통합관리 PRO기본 교육신청』
업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.
2. 카카오톡 "이알피아"와 플러스친구 추가 후 업체명, 참석인원, 참석자 성함, 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

언제나 고객님의 불편을 최선으로 해결하고자 노력하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

현재 카페24 자동 주문수집 시 수집이 원활히 이루어지지 않고 있습니다.
해당 부분 관련하여 내부적으로 내용 확인 중에 있으며,
수정 작업 중입니다.

오전 수집 작업 급하신 고객사분들께서는 엑셀로 주문수집 부탁드립니다.
※ 엑셀로 수집 시, 자동 송장 전송되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

수정 되는 즉시 재공지 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.

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수정 전까지 강제 수집 가능할 것으로 확인되어,
급하신 고객사분들께서는 강제 수집 요청 주시면 저희 측에서 수집 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

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수정 완료되었습니다.

확인 후 추가 이슈사항 있으실 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
감사합니다.

안녕하세요!
ERPia 고객지원센터 입니다.

AK몰에서 전달 된 공지사항 입니다.
AK몰을 이용하시는 고객사에서는 참고 부탁 드립니다.

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안녕하세요. AK몰 입니다.

시스템 PM작업으로 인한 AK몰 API 서비스가 일시중지되어 안내 드립니다.

■ 서비스 중단 사유 : AK몰 시스템 PM작업
■ 서비스 중단 일시 : 2021년 10월 22일 (금) 02 : 30 ~ 07 : 30

* 해당 시간에 AK몰 프론트/어드민(S-place) 접속 시 공사중 페이지가 노출될 예정이며 API 사용이 불가 합니다.
감사합니다.

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언제나 고객서비스를 위해 최선을 다하는 이알피아(ERPia)가 되겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요
ERPia 고객지원센터 입니다.

ERPia 라이브 교육을 10월 20일 오후 4시 진행합니다.





언택트 라이브 교육에 관한 문의 및 건의는 고객지원센터(1833-3673) 혹은 카카오톡 플러스친구 "이알피아" 로 문의 부탁드립니다.
많은 관심 부탁드립니다 :)

안녕하세요!
ERPia 고객지원센터 입니다.




지난 10월 6일 진행된 YouTube 라이브 교육 영상이 업로드 되었습니다.
실시간으로 방송을 시청하지 못하셨던 분들은, 아래 링크를 통해 확인해주세요!

↓ 다시보기 링크 ↓
https://youtu.be/ppTNwYIcZwM

안녕하세요.
ERPia 고객지원센터입니다.

현재 쿠팡 송장 전송 시, 처리결과에 상태를 확인 할 수 없습니다. 라는 문구와 함께
일부 고객사분들께서 송장 전송 작업이 원활히 이루어지고 있지 않습니다.

사이트 변동 사항으로 인한 처리 결과로 확인되며, 내용 파악 후 수정 중에 있습니다.
최대한 빠른 확인 후 완료되는 즉시 재공지 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

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업데이트 완료되어 우측 하단 Ver.5195 버전으로 확인 부탁드립니다.

혹시 전송 후, 추가 이상 있으실 경우 고객센터로 연락 바랍니다.
감사합니다.

안녕하세요.

ERPia 고객지원센터입니다.

10월 11일 임시공휴일 휴무 안내드립니다.

해당 기간 동안은 고객센터 업무가 중단됩니다.
이로 인해 고객사 업무와 고객지원에 차질이 생기지 않도록 꼭 참고하여 주시기 바랍니다.

ㅁ 일 시 : 2021. 10. 11(월) ~ 2021. 10. 11(월)

21.10.12(화) 정상근무합니다. 10월 08일 18시 이후부터는 업체별 게시판 접수 부탁드립니다.
업체별 게시판에 접수해 주신 일반 문의사항들은 10월 12일(화)에 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.