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1310. [공지] ERPia 톡톡(1:1 채팅 문의) 오픈 및 카카오 채널(1:1 채팅 문의)서비스 종료 공지입니다. ERPia 2023-03-03 조회수:382

[공지] ERPia 톡톡(1:1 채팅 문의) 오픈 및 카카오 채널(1:1 채팅 문의)서비스 종료 공지입니다.


날짜	2023-03-03 오전 9:54:22

안녕하세요,
ERPia 고객지원센터입니다.

저희 이알피아가 고객만족을 높이기 위하여 2023년 2월 1일부터
1:1 채팅 문의가 가능한 ERPia톡톡으로 응대 서비스를 해드리고 있습니다. 🎉

기존에 안내드렸던 것처럼 카카오 채널 1:1 채팅 문의 서비스는 23년 2월 1일 자로 종료되었습니다.
중요 공지사항, 업데이트 사항, 정기교육 일정 등의 안내는 기존과 동일하게 카카오 채널로 안내될 예정이오니 참고 부탁드립니다.

1:1 채팅 문의 서비스가 필요하신 경우 ERPia 로그인 후 상단 대메뉴 내 'ERPia 톡톡' 으로 문의하시면 됩니다.

많은 관심 부탁드리며, 사용법은 아래 영상을 통해 확인하실 수 있습니다.

** ERPia 톡톡 문의 시 꼭 해당 카테고리 최종 분류까지 선택해 주셔야 상담원 연결이 가능하오니 참고 부탁드립니다. **
** ERPia톡톡 실행이 안 될 때 처리 방법 바로 가기 **
* 브라우저는 크롬 권장으로, 타 브라우저에서는 사용이 제한될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

앞으로도 고객 서비스에 더욱더 노력하고 발전하는 ERPia가 되도록 하겠습니다.
감사합니다.

1309. [공지]GS SHOP 주문수집 실패 공지입니다. ERPia 2023-02-20 조회수:169

1308. [공지] gs shop 직송 관리 대행 서비스 종료 관련 공지입니다. ERPia 2023-02-03 조회수:180

[공지] gs shop 직송 관리 대행 서비스 종료 관련 공지입니다.


날짜	2023-02-03 오후 5:05:38

안녕하세요. ERPia 고객지원센터입니다.

gs shop에서 서비스하고 있는 직송 관리 대행 서비스가 23년 2월 10일을 기점으로 종료됩니다.

해당 서비스 이용 중인 고객사분들께서는 아래와 같이 ERPia 이용 부탁드리겠습니다.

23년 2월 11일 이후 출하분 중 직송 관리 대행으로 생성된 주문 건의 경우
협력사가 위드넷을 통하여 직송 관리 대행 배송 형태 주문 건을 "일반 직송"으로 배송 형태 전환 후
ERPia로 주문 수집 처리해 주셔야 합니다.

이때, 반드시 "ERPia 주문 수집 전 배송 형태 전환(직송 관리 대행 -> 일반 직송)" 이 이루어져야 하며, 전환이 된 상태로
주문이 수집되어야 운송장 번호 전송까지 정상적으로 이용이 가능합니다.
서비스 이용 중이신 고객사는 꼭 참고 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

1307. [공지] 대표번호 내선번호 변경 안내 공지입니다. ERPia 2023-01-31 조회수:194

1306. [공지] 1:1채팅 문의 ERPia톡톡 오픈 공지 (+수정) ERPia 2023-01-27 조회수:600

[공지] 1:1채팅 문의 ERPia톡톡 오픈 공지 (+수정)


날짜	2023-01-27 오후 3:23:01

안녕하세요,
ERPia 고객지원센터입니다.

저희 이알피아가 고객만족을 높이기 위하여 2023년 2월 1일부터
1:1 채팅 문의가 가능한 ERPia톡톡 을 오픈합니다 ~ 🎉

많은 관심 부탁드립니다!

기존 CS 창구인 대표번호(1833-3673), 업체별 게시판은 유지되며,
카카오채널 1:1 응답 서비스는 ERPia톡톡 오픈과 동시에 종료할 예정입니다.
업무 보시는데 차질 없게끔 참고 부탁드리겠습니다.

1:1 채팅이 가능하므로 보다 신속하고 정확한 응대가 가능하며,
해당 기능은 ERPia 프로그램 내 대메뉴 ERPia 톡톡 또는 ERPia 홈페이지 우측 하단 상담하기 버튼을 통해 만나보실 수 있습니다.
* 브라우저는 크롬 권장으로, 타 브라우저에서는 사용이 제한될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

많은 관심 부탁드리며, 관련 사용법은 아래 영상을 통해 확인하실 수 있습니다.

* 해당 기능은 2023년 2월 1일 오픈됩니다. 이후부터 서비스 이용이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
** ERPia 톡톡 문의 시 꼭 해당 카테고리 최종 분류까지 선택해 주셔야 상담원 연결이 가능하오니 참고 부탁드립니다. **

**ERPia톡톡 실행이 안 될 때 처리 방법 바로 가기

앞으로도 고객 서비스에 더욱더 노력하고 발전하는 ERPia가 되도록 하겠습니다.
감사합니다.

1305. [공지] 2023년 설날 고객지원센터 운영시간 공지 ERPia 2023-01-20 조회수:162

1304. [공지] 스마트스토어 주문/송장 관련 공지입니다. (+완료) ERPia 2023-01-12 조회수:246

1303. [공지] 스마트스토어 수집/송장 처리 지연 공지입니다. (+회신 완료) ERPia 2023-01-09 조회수:323

[공지] 스마트스토어 수집/송장 처리 지연 공지입니다. (+회신 완료)


날짜	2023-01-09 오후 2:14:01

안녕하세요,
ERPia 고객지원센터입니다.

이전 스마트스토어 수집/송장 처리 지연 공지 관련
스마트스토어에서 회신 받은 내용 공유드립니다.

최근 스마트스토어/페이 서비스 이용량이 증가함에 따라 API 호출이 몰리는 경우
API 호출 건에 대해 지연 현상이 발생하고 있음을 스마트스토어에서도 인지하고 있으며,
자체적으로 여러 방면의 조치를 취하고 있다고 합니다.

다만, API 사용자가 체감하기까지는 시간이 다소 소요될 것으로 예상되고,
API 재처리(ERPia =>주문 수집 재요청 처리)로 진행해 달라고 안내받았습니다.

번거로우시겠지만 스마트 스토어 이용하시는 고객사께서는 특정 수집/송장 지연 시간대
앞/뒤로 시간 여유를 두고 재주문 수집 처리를 해주시길 바랍니다.

감사합니다.
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(이전 공지사항 내용)
안녕하세요,
ERPia 고객지원센터입니다.

최근 스마트스토어 주문 수집 및 송장전송 시 API 호출 실패로 인해 처리 지연 현상이 발생하고 있습니다.

마켓 측에서 회신 받은 내용으로는 최근 서비스 이용량이 증가함에 따라 내부적으로 지연 현상이 발생하고 있어
여러 방면의 조치를 취하고 있다는 답변을 받았으며, 시간이 다소 소요될 수 있다고 합니다.

저희 내부에서도 해당 내용을 인지하여 지속적으로 모니터링 진행할 예정입니다.
수집 및 송장전송 처리 시 지연 현상이 발생한다면 시간을 두고 재처리 부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

1302. [공지] 스마트스토어 주문/송장 관련 공지입니다. (+완료) ERPia 2023-01-05 조회수:357

1301. [공지]ERPia 서버 점검으로 인한 서비스 일시중지 안내입니다 ERPia 2023-01-02 조회수:353

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