지식나눔방

[질문] 택배사 코드는 어디서 확인할 수 있나요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.


ERPia 택배사 코드는 [기초관리 > 화물/택배정보 등록] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.



감사합니다.

[질문] 매출이익리스트(상품별집계) 메뉴에서 현재고는 안보이나요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.


[매출관리 > 매출이익리스트(상품별집계)] 메뉴에서 현재고를 보이게 하는 방법에 대해 설명드리겠습니다.




[시스템관리 > 환경설정] 메뉴의 매입/매출 관련 탭에서 매출이익리스트(상품별집계) 부분의 현재고 표시 체크박스에 체크 후 저장합니다.




이 후 매출이익리스트(상품별집계) 메뉴를 다시 열어보면 현재고 컬럼이 추가 된 모습을 확인할 수 있습니다.



감사합니다.

[질문] 취소/반품 건만 모아서 볼 수 있는 화면이 있을까요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.


취소/반품 건만 모아서 볼 수 있는 레포트는 [매출관리 > 사이트별 매출원장] 메뉴에서 가능합니다.


[사이트별 매출원장] 화면 상단의 수불구분 중 매출취소/매출반품 항목만 체크 후 조회하시면 취소/반품 건만 모아서 확인하실 수 있습니다.


감사합니다.

[질문] 매출대금을 입금받은 후 일부금액을 환불해줬을 경우 어떻게 처리하나요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.


매출대금을 입금받아서 입금전표에 입력했으나, 이후에 일부금액을 환불해줬을 경우 처리하는 방법에 대해 설명드리겠습니다.
입금전표의 잔액과 지급전표의 잔액은 별개이기 때문에 입금전표의 환불액은 반드시 입금전표 화면에서 처리해주셔야 합니다.



거래처, 입금구분 등을 동일한 내용으로 입금전표를 등록하시되 환불해줄 금액에 대해서는 마이너스로 잡아주시면 됩니다.


* 해당 캡처본은 1,915,863원 중에서 915,863원이 환불되었을 경우이며, 금액을 마이너스로 잡았기 때문에 합차에 의해 총계가 1,000,000원으로 잡힌 모습입니다.


감사합니다.

[질문] 거래명세표에 상품명이 그대로 노출되면 안되는 상품들이 있어요
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.


거래명세표에 상품명이 그대로 노출되면 안되는 상품들에 대해서는 [기초관리 > 상품정보 등록] 메뉴의 '별칭' 항목을 상품명 대신 노출되도록 설정하실 수 있습니다.





설정하시는 방법은 [환경설정 > 거래명세서] 화면에서 '상품명 대신 별칭 사용' 체크박스에 체크 후 저장해주시면 됩니다.





설정 후 거래명세표를 열어보시면 상품명 대신 별칭으로 출력되는 모습을 확인하실 수 있습니다.
* 환경설정에서 설정 변경 후 [매출등록] 화면을 닫았다가 열어주셔야 변경분이 적용됩니다.



감사합니다.

[질문] 수불전표 엑셀등록 시, 수불코드는 어디서 확인하나요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.




[물류/재고관리 > 수불전표 등록] 메뉴에서 엑셀등록 버튼을 눌렀을 때 나오는 수불코드는 어디서 확인을 하실 수 있는지 말씀드리겠습니다.






해당 부분은 [시스템관리 > 시스템코드 등록] 메뉴에서 수불구분을 누르면 나오는 세자리의 코드를 입력해주시면 됩니다.




감사합니다.

[질문] 특정 일자의 주문내역을 다운로드 받을 수 있나요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.



[온라인 > 주문매핑 매출처리] 메뉴에서 원하는 날짜를 지정 후 '주문내역' 버튼을 클릭합니다.





저장할 위치를 확인하고 '저장' 버튼을 클릭합니다.





저장된 엑셀파일을 열어 내용을 확인하실 수 있습니다.




감사합니다.

[질문] [e마켓 정산관리 -자동수집연동] 메뉴에서 연계추가 정산액은 뭔가요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.



아래와 같이 연계추가 정산액이 발생하는 경우가 있으실텐데, 이 것에 대해 설명 드리겠습니다.





연계추가 정산액은 앞서 들어온 정산과 주문번호는 동일한데 다른 정산일로 들어왔을 경우





정산구분을 '추가'로 띄워주며 앞서 들어온 정산에 연계추가 정산액으로 노출됩니다.



* 정산구분이 '추가'인 건들은 기간을 '정산일'로 놓고 조회해야만 볼 수 있습니다.



감사합니다.

[질문] [CRM관리 Ver.3] 메뉴에서 생성했던 메모를 삭제할 수 있나요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.



[CRM관리 Ver.3] 메뉴에서 메모를 생성했을 경우, 삭제가 불가능합니다.
해당 부분은 메모를 삭제했을 경우 복구가 불가능한 상황이 발생할 수 있기 때문에 삭제하지 못하도록 만들어져 있습니다.





만약 메모를 잘못 입력하셨을 경우에는 우클릭하여 수정 버튼을 클릭하신 후





변경할 내용을 입력하시고 수정(F8) 버튼을 눌러주시면 메모내용 변경이 완료됩니다.





이 후 메모 내용이 변경된 부분을 확인할 수 있습니다.





감사합니다.

[질문] 송장번호가 안들어간 상태로 출고처리 된 것 같아요
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.




[온라인 > CRM관리 Ver.3] 메뉴에서 주문건을 검색했을 때 배송전표가 생성되어 있고, 출고처리가 완료된 것으로 보이지만 운송장번호가 들어가있지 않은 상태일 경우에 대해 설명드리겠습니다.





해당건은 [물류관리] 메뉴 상단에서 운송장번호가 들어가있지 않은 상태로 배송전표가 존재할 때





좌측바의 출고처리 버튼을 누르면 나오는 [일괄배송확인] 메뉴에서 출고처리(체크 후 저장 or 스캔)를 진행하셨을 경우에 해당 상황이 발생할 수 있습니다.





해당 부분 다시 송장번호를 입력하여 출고처리를 진행하고 싶으시다면 [물류관리] 메뉴 상단에서 해당 건 검색하신 후 '수정' 버튼 누르신 후 '배송전표 삭제' 클릭해주시면 하단으로 내려가며 다시 물류처리를 진행하실 수 있습니다.




감사합니다.