지식나눔방

[질문] 송장번호가 안들어간 상태로 출고처리 된 것 같아요
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.




[온라인 > CRM관리 Ver.3] 메뉴에서 주문건을 검색했을 때 배송전표가 생성되어 있고, 출고처리가 완료된 것으로 보이지만 운송장번호가 들어가있지 않은 상태일 경우에 대해 설명드리겠습니다.





해당건은 [물류관리] 메뉴 상단에서 운송장번호가 들어가있지 않은 상태로 배송전표가 존재할 때





좌측바의 출고처리 버튼을 누르면 나오는 [일괄배송확인] 메뉴에서 출고처리(체크 후 저장 or 스캔)를 진행하셨을 경우에 해당 상황이 발생할 수 있습니다.





해당 부분 다시 송장번호를 입력하여 출고처리를 진행하고 싶으시다면 [물류관리] 메뉴 상단에서 해당 건 검색하신 후 '수정' 버튼 누르신 후 '배송전표 삭제' 클릭해주시면 하단으로 내려가며 다시 물류처리를 진행하실 수 있습니다.




감사합니다.

[질문] 로그인 시 비밀번호 변경창이 계속 떠서 불편해요
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.




로그인 시 아래와 같이 비밀번호 변경창이 계속 떠서 불편하실 경우 해결방법에 대해 안내드리겠습니다.





1. [시스템관리 > 환경설정] 메뉴의 '보안' 탭에 들어갑니다.
2. [보안설정 > 사용자 암호 사용 기간]을 최대일인 180일까지 지정할 수 있습니다.
3. 해당 일자를 변경 및 저장해주신 후 이알피아를 재접속 하시면 지정하신 일자만큼 비밀번호 변경창이 뜨지 않게 됩니다.





감사합니다.

[질문] [e마켓 정산관리 - 자동수집연동] 메뉴에서 정산차액보정 일괄로 못하나요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.



[e마켓 정산관리 - 자동수집연동] 메뉴에서 일괄차액보정 을 하시기 위해서는 중단 부분의 파란색 글씨의 공급가 부분을 더블클릭 해주시게 되면






상단에 일괄보정 컬럼과 전체선택(일괄) 체크박스, 매출단가수정->차액보정 버튼이 생긴 것을 확인하실 수 있습니다.






이 상태에서 아래와 같이 처리하시면 일괄보정이 가능합니다.
1. 전체선택(일괄) 체크
2. 매출단가수정 -> 차액보정 버튼 클릭
3. 저장 버튼 클릭





감사합니다.

[질문] 매입등록 시 지정되는 창고 기본값을 바꿀 수 있나요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.



[매입관리 > 매입등록] 메뉴에서 상품 입력 시 기본값으로 지정되는 창고에 대해서 변경하는 방법에 대해 설명드리겠습니다.





해당 부분은 [시스템관리 > 환경설정] 메뉴의 [매입/매출 관련] 탭에서 설정하실 수 있습니다.
'[매입등록] 창고 기본지정' 부분에서 세 가지 옵션 중 하나를 선택하신 후 저장해주시면 매입등록 시 창고의 기본값이 변경됩니다.

1. 직전 지정 창고 : 직전 매입등록 시 지정된 창고가 기본값으로 적용 됨
2. 상품등록에서 설정 한 상품별 창고 설정 사용 : [기초관리 > 상품정보 등록] 메뉴에서 상품별 지정한 창고가 기본값으로 적용 됨
3. 고정 : 원하는 창고 1개를 선택하여 기본값으로 고정 시킴



* [환경설정] 메뉴에서 해당 옵션 저장 후 [매입등록] 메뉴를 껐다가 다시 켜셔야 옵션이 적용됩니다.



감사합니다.

[질문] [온라인 > e마켓 정산관리 - 자동수집연동] 정산확정 기능이 어떤 기능인가요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.



[온라인 > e마켓 정산관리 - 자동수집연동] 메뉴에서 정산확정 기능에 대해서 설명드리겠습니다.





정산확정은 [온라인 > e마켓 정산관리 - 자동수집연동] 메뉴에서 [수정 > 정산확정 체크 > 저장] 경로를 통해 지정이 가능합니다.





해당 기능은 추후에 조회조건 중 확정여부를 지정하여 정산확정 건에 대해서만 조회하실 수 있으며, 해당 정산건은 확정된 건임을 확인하기 위한 용도로 사용됩니다.




감사합니다.

[질문] 이벤트 Ver.2 메뉴에서 최종수정자 컬럼은 있는데 최종수정일 컬럼이 없어요
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.




이벤트 Ver.2 메뉴에서 등록자/등록일/최종수정자 컬럼은 있는데 최송수정일 컬럼은 어디에 있는지 궁금하실 겁니다.





해당 항목은 기존에 존재하던 저장일 컬럼이 최종수정일 컬럼에 해당합니다.



감사합니다.

[질문] 비활성상품은 매입/매출 등록이 안되도록 하고 싶어요
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.



다음과 같이 비활성상품 임에도 불구하고 매입/매출 등록 시 상품이 조회가 되는 경우, 조회가 안되도록 하는 세팅에 대해 설명드리겠습니다.






[시스템관리 > 환경설정] 메뉴의 [매입/매출 관련] 탭에 들어가신 후 "매입/매출등록 - 상품 조회시 비활성상품 조회 안됨" 체크박스에 체크하신 후 저장해줍니다.





이후 매입등록 or 매출등록 창을 닫았다가 여신 후 다시 해당 상품을 검색해보면 조회가 안되는 모습을 확인하실 수 있습니다.



감사합니다.

[질문] 거래명세표에 출력자명이 안뜨게 하고 싶어요
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.



다음과 같이 거래명세표 좌측 상단 에 출력자명 및 아이디가 뜨는 경우, 해당 부분을 지우고 싶으신 경우가 있으실겁니다.





이럴 경우 [시스템관리 > 환경설정] 메뉴의 [거래명세서] 탭으로 들어가신 후 "출력자 표시" 체크박스를 제거 한 상태로 저장해주시면 됩니다.





저장 후 [매출관리 > 매출등록] 메뉴를 다시 열어주신 후 거래명세표를 다시 확인해보면 출력자명이 빠져있는 모습을 확인하실 수 있습니다.




감사합니다.

[질문] 실수로 미송장완료 처리를 해버렸어요
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.


[물류/재고관리 > 물류관리] 메뉴 하단에서 물류처리 도중, 실수로 미송장 완료처리 버튼을 누르셨을 경우 미송장완료 취소가 가능합니다.



[물류/재고관리 > 물류관리] 메뉴로 들어갑니다.




물류관리 하단에서 해당 건을 우클릭 후, 미송장 완료취소 버튼을 클릭해주면 미송장 완료가 취소됩니다.




감사합니다.

[질문] 물류관리 하단 조회조건에 위탁배송이 있는 계정과 없는 계정의 차이는 뭔가요?
[답변] 안녕하세요. ERPia 고객지원센터 입니다.



[기초관리 > 상품정보 등록] 메뉴에 들어가 줍니다.





배송방식을 위탁배송으로 지정합니다.




전체 상품 중 하나의 상품이라도 위탁배송으로 지정이 되어있다면, 물류관리 하단 조회조건에서 다음과 같이 위탁배송 지정 기능이 나타나게 됩니다.





감사합니다.